SOBRE OS PRODUTOS
Grupo de trabalho sobre a conservação de cosméticos no âmbito da Cooperação Internacional em matéria de Reglamentação de Cosméticos (ICCR)
Perguntas gerais e técnicas mais frequentes (FAQ) sobre conservantes em cosméticos.
Os conservantes são ingredientes ou substâncias capazes de evitar ou reduzir o crescimento microbiano num cosmético. Os conservantes evitam a contaminação por microrganismos, como bactérias e fungos, durante o armazenamento e utilização do produto pelo consumidor e podem prolongar a vida útil dos produtos cosméticos. Se quiser mais informações, descarregue o próximo PDF
SOBRE OS PEDIDOS
Quanto são os portes de envio?
São gratuitos para Espanha para encomendas superiores a 70 € (só península e ilhas Baleares), se vive nas Canárias, não há rapaz em contacto para que demonstre um preço personalizado.
O que acontece se algum produto que ainda não esteja em stock?
Nesse caso, entraremos em contacto consigo para ver o que desejamos fazer, podemos alterar o produto, solicitar o envio sem este artigo ou se preferir, também poderíamos anular completamente a encomenda.
Qual é o prazo de entrega?
Sempre que tivermos os produtos em stock (é o habitual, e em caso contrário entraremos em contacto rapidamente consigo) recebê-los-emos entre 2 a 3 dias laborais mais tarde, dependendo da zona ou da população em que a entrega será efetuada.
Qual é o horário de entrega?
A entrega será feita através de uma empresa de mensagens por isso, se não for encontrado no seu domicílio no momento da entrega, ligará para concertar outra cidade.
Como posso modificar ou cancelar um pedido?
Se ainda não tiver sido pago, poderá modificá-lo ou cancelá-lo a qualquer momento a partir do seu carrinho de compras. Se for pago, pode escrever para info@kefus.com ou ligar para +34 96 576 61 64 e atendê-los pessoalmente.
Posso devolver um pedido?
Poderá devolver o seu pedido no prazo de 14 dias útil a contar da recepção sem necessidade de justificação (de acordo com o Art. 44º da Lei 7/1996 de 15 de Janeiro de ordenação do Comércio Minorista modificada pela Lei 47/2002 de 19 de dezembro ). Quando recebemos o produto que deve estar em perfeitas condições (não pode estar aberto, nem manipulado e deve conservar a sua embalagem original), procederemos ao reembolso da importação dos produtos e dos custos de envio (com exceção dos gastos adicionais resultantes da escolha de uma modalidade de entrega diferente da modalidade menos custo de entrega normal que oferecemos). Procederemos a efetuar o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento empregue para a transação inicial, sem que seja indicado o contrário. Os gastos diretos de devolução serão por conta do consumidor.
Se o produto estiver roto ou com defeito (é raro ocorrer porque o fabricamos e conservamos de acordo com os padrões máximos de qualidade), contacte-nos e nós resolvemos.
O que acontece se um produto estiver errado?
Escreva para info@kefus.com ou ligue para +34 96 576 61 64 e nós arranjamo-lo.
Está a enviar para o estrangeiro?
Se desejar comprar os nossos produtos fora de Espanha, escreva para info@kefus.com ou ligue para +34 96 576 61 64 e indicaremos como efetuar a compra.
SOBRE OS PAGOS
Como posso pagar a minha compra?
Pode pagar a compra através de transferência bancária, contra reembolso, e pode também utilizar a sua carta de crédito (VISA, MasterCard, American Express) ou débito (4B ou 4B Maestro) ou por PayPal.
É seguro comprar online?
En Kefus utilizamos todos os padrões de segurança na Internet. Quando o pagamento com cartão está a utilizar um bilhete seguro através de uma entidade bancária; é impossível que ninguém intercete os dados do pagamento. Kefus não tem acesso aos números das cartas de crédito dos seus clientes. Se tivermos dúvidas, contacte-nos e resolveremos todas as suas questões.
O meu pagamento falhou, o que posso fazer?
Entre em contacto connosco e veremos que pode passar.
Posso pagar contra reembolso?
Contacte-nos se quiser receber os produtos contra reembolso. Lembre-se que esta forma de pagamento terá uma cobrança de 3,5% sobre o preço.
SOBRE A EMPRESA
Quem é Kefus?
Somos uma empresa espanhola avaliada pela experiência acumulada durante mais de 25 anos a investigar, desenvolver e fabricar cosméticos nas nossas instalações. Dispomos de maquinaria de última tecnologia e controlos de qualidade em todo o processo de produção, para oferecer produtos de maior qualidade. Em Kefus a inovação é uma norma e a nossa razão de ser, pelo que a inversão em I+D+i é fundamental.
Onde encontra a empresa?
As nossas instalações produtivas encontram-se em Alicante e temos pontos de venda em toda a Espanha, mas se não encontrarmos um ponto de venda nas proximidades, pode fazer as suas compras online em www.kefus.com
Pol. Hortas Industriais,
C/Riu Turia 4-6
03778 Beniarbeig (Alicante)
Tel.: +34 96 576 6
