IDENTIFICAÇÃO DO ESTABELECIMENTO
Em conformidade com o art. 10 da Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre serviços da sociedade da informação e comércio eletrónico, informamos que o responsável por este site é:
KEFUS, S.L. (doravante O LABORATÓRIO)
www.kefus.com (doravante O SITE)
Morada fiscal: C/ Riu Túria, 4-6 CP 03778 Beniarbeig (Alicante).
NIF: B-53741377
E-mail: info@kefus.com
Telefone: +34 965 766 164
PREÇOS E VALOR DO STOCK: O preço dos produtos no SITE é apresentado em euros e inclui IVA.
VALIDADE DO PREÇO: o preço do produto é o preço vigente no momento da compra, uma vez aceito o carrinho e efetuado o pagamento. Os preços exibidos podem ser revistos e modificados a qualquer momento pelo LABORATÓRIO proprietário do SITE sem gerar direitos para quem já realizou compras. Consequentemente, a aceitação da compra determina a aceitação dos preços, de modo que, mesmo que o preço mude posteriormente, nenhuma diferença financeira ou outra possa ser reclamada.
DURAÇÃO DA OFERTA: As ofertas têm uma duração específica, razão pela qual as ofertas incluídas na loja online do SITE serão válidas durante o período estabelecido ou, na sua falta, enquanto permanecerem acessíveis aos clientes para a sua compra.
ESTOQUE: Os produtos que se encontram NO SITE são produtos que nem sempre se encontram em stock, portanto, se por falta de stock no armazém por erro informático ou logístico, a encomenda não puder ser cumprida total ou parcialmente, O LABORATÓRIO entrará em contato com o comprador via e-mail ou telefone, para confirmação e posterior envio em prazo diferente do geral estabelecido nesta política, ou para proceder ao cancelamento do pedido e reembolso do valor. O reembolso será efetuado através do meio de pagamento utilizado pelo cliente.
O NOME DO PRODUTO E A FOTO: O laboratório busca que as fotos identifiquem claramente o produto, mas não pode ser responsável pela forma como o comprador possa interpretá-las. Por isso as fotos dos produtos são indicativas, sendo o importante o nome do artigo solicitado, que está claramente descrito no site e que será enviado caso a compra seja efetuada.
CUSTOS DE ENVIO
Profissionais:
Espanha (península):
Custos de envio: 5,00€ + IVA
Encomendas superiores a 70€ (sem IVA): portes grátis (válido apenas para a península).
Baleares: Custos de envio: 5,00€ + IVA
Encomendas superiores a 70€ (sem IVA): portes grátis
Portugal: Custos de envio: 6,00€ + IVA
Encomendas superiores a 70€ (sem IVA): portes grátis
Resto de destinos: Consultar
Indivíduos:
Espanha (península): Custos de envio: 3,00€ + IVA
Encomendas superiores a 20€ (sem IVA): portes grátis (válido apenas para a península).
Baleares: Custos de envio: 3,00€ + IVA Encomendas superiores a 20€ (sem IVA): portes grátis
Portugal: Custos de envio: 5,00€ + IVA Encomendas superiores a 20€ (sem IVA): portes grátis
Resto de destinos: Consultar
Distribuidores:
Espanha (península):
Encomendas superiores a 250€ (sem IVA): portes grátis (válido apenas para a península).
Baleares: Encomendas superiores a 250€ (sem IVA): portes grátis
Portugal: Encomendas superiores a 250€ (sem IVA): portes grátis
Resto de destinos: Consultar
COMO COMPRAR
Para efetuar uma compra, o usuário deverá acessar o produto NO SITE, adicioná-lo ao carrinho pressionando o botão correspondente e seguir o processo de compra até finalizar o pedido.
FORMAS DE PAGAMENTO
Cartão de crédito ou débito: caso opte por este meio de pagamento, o cliente acessará a plataforma de pagamento do Banco Sabadell onde inserirá os dados do cartão para efetuar o pagamento. O LABORATÓRIO não acessa nenhuma informação bancária que o cliente insira neste gateway de pagamento que está configurado como “gateway seguro”.
PayPal: caso opte pelo PayPal, o cliente acederá ao gateway de pagamento PayPal onde poderá optar por pagar com cartão de crédito VISA ou Mastercard, ou com conta PayPal pessoal. O LABORATÓRIO não acessa nenhuma informação bancária que o cliente insira neste gateway de pagamento que está configurado como “gateway seguro”.
Transferência bancária: caso opte pela transferência, uma vez enviada a encomenda, o utilizador receberá um email com as instruções e dados bancários onde deverá efetuar o pagamento. O pagamento apenas será considerado efetuado e a encomenda será notificada no momento em que O LABORATÓRIO receber a confirmação do referido pagamento. Para tal deverá enviar o comprovativo de ter efetuado o depósito ou transferência para o email: info@kefus.com. A encomenda será processada e enviada quando O LABORATÓRIO receber a referida prova e é a partir desse momento que começarão a correr os prazos legais. Regra geral, todos os pagamentos devem ser efetuados em euros.
CONTA PESSOAL
Os profissionais dos setores de farmácia, medicina, fisioterapia, estética e cabeleireiro podem criar uma conta pessoal na seção profissional: https://www.kefus.com/pt/profesionales indicando os dados solicitados no formulário e fornecendo o documento comprovativo de que é profissional. Uma vez verificados os dados, O LABORATÓRIO validará a sua conta. A partir desse momento, o usuário poderá acessar a loja online para realizar compras. O usuário sempre pode modificar seus dados acessando sua conta.
CONFIRMAÇÃO DE COMPRA
Ao confirmar a encomenda e proceder ao seu pagamento, o comprador receberá, no prazo máximo de 24 horas, no email fornecido nos dados de faturação, uma confirmação da encomenda efetuada. No caso de pagamento por transferência, este prazo será contado a partir do momento em que O LABORATÓRIO receber a confirmação do pagamento em sua conta. PRAZO DE ENTREGA Os prazos de entrega dos nossos produtos na península são de um a três dias úteis se o produto ou produtos solicitados estiverem disponíveis em stock no momento da compra. Caso não existam em stock, entraremos em contacto com o comprador para o informar do prazo de entrega, podendo este optar por manter a encomenda ou devolver o valor pago. Caso haja mais de um produto em um pedido e alguns dos produtos não estejam em estoque O LABORATÓRIO entrará em contato com o cliente para combinar um envio único ou envio separado.
TEMPO DE ENVIO
Os prazos de envio dos nossos produtos são de um a três dias úteis se o produto ou produtos encomendados estiverem disponíveis em stock no momento da compra. A entrega dependerá da agência de transporte e da área de entrega do pedido. Caso não existam em estoque, entraremos em contato com o comprador para informá-lo do prazo de envio, podendo o mesmo optar por manter o pedido ou devolver o valor pago. Caso haja mais de um produto em um pedido e alguns dos produtos não estejam em estoque O LABORATÓRIO entrará em contato com o cliente para combinar um envio único ou envio separado. Caso haja ruptura de estoque ou indisponibilidade específica de algum item, O LABORATÓRIO entrará imediatamente em contato com o comprador para informá-lo do novo prazo de entrega ou, caso não seja possível atender o referido produto, procederá ao cancelamento e reembolso do valor. pago. . Em qualquer caso, um atraso na entrega relativamente aos prazos indicados não lhe dará o direito de exigir qualquer indemnização. Pedidos feitos aos sábados, domingos e feriados serão processados no próximo dia útil.
DIREITO DE RETIRADA
Os produtos que o utilizador pode adquirir no SITE são produtos de parafarmácia devidamente selados. Portanto, se tiverem sido abertos após a entrega, não são adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene. Se o produto mantiver o selo intacto, o comprador poderá devolver todos os produtos da encomenda ou apenas alguns deles durante os primeiros 14 dias de calendário seguintes à data de recepção da encomenda, sem penalização e sem necessidade de indicar os motivos. Para tal, os produtos deverão ser apresentados em perfeito estado, sem lacre e sem uso e com todo o seu conteúdo, tendo em conta o tipo de produto comercializado NO SITE. O direito de retirada também poderá ser exercido caso a remessa ainda não tenha sido recebida, de forma que se não tiver saído dos armazéns do laboratório não será gerada nenhuma despesa.
CONSEQUÊNCIAS DO EXERCÍCIO DO DIREITO DE RETIRADA
O preço a devolver é o que apareceu originalmente na encomenda e foi pago pelo comprador. Os custos totais de envio serão reembolsados caso a totalidade da encomenda efetuada seja devolvida, caso contrário serão reembolsados os custos proporcionais à percentagem da encomenda devolvida. Serão excluídos os custos adicionais resultantes da escolha do comprador de um método de entrega diferente do método de entrega normal menos dispendioso que oferecemos. Portanto, apenas os custos de envio mais econômicos seriam pagos. Em qualquer caso, O LABORATÓRIO não reembolsará o valor nem reenviará qualquer mercadoria até que seja verificado o recebimento e o estado do produto, embalagem e acessórios do item devolvido ou trocado. Regra geral, o reembolso do valor será efectuado de acordo com a forma de pagamento efectuada pelo cliente e será efectuado no prazo de 14 dias de calendário a partir da data em que O LABORATÓRIO for inequivocamente informado da desistência do contrato. Os custos de envio da devolução serão assumidos pelo comprador.
FORMA DE EXERCÍCIO DO DIREITO DE RETIRADA
E-mail: info@kefus.com
O exercício do direito de rescisão por telefone não é válido.
Para cumprir o prazo de retratação, basta que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada antes de expirar o prazo correspondente.
O LABORATÓRIO informará sem demora o comprador em suporte duradouro (por exemplo, por e-mail) da recepção da referida retirada. Caso o comprador tenha recebido a encomenda e, portanto, tenha adquirido a posse da mercadoria, deverá devolvê-la ao LABORATÓRIO, sem qualquer demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data da sua recepção.
Qual você informa ao EL LABORATORIO sua decisão de retirada. O prazo será considerado cumprido se devolver a mercadoria antes do prazo expirar. Os custos diretos da devolução serão suportados pelo comprador (custos de devolução) Caso o comprador ainda não tenha recebido a remessa e esta não tenha saído dos armazéns do laboratório, bastará que ele envie a declaração inequívoca de desistência de acordo com o indicado anteriormente, e O LABORATÓRIO procederá ao reembolso do valor. pago pelo comprador (incluindo os portes de envio) no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da recepção da referida declaração.
ERRO DE ENVIO
Caso tenha sido enviado um produto que por engano não corresponda ao pedido, o comprador deverá notificar O LABORATÓRIO nas primeiras 24 horas após o recebimento do pedido, enviando um email para info@kefus.com.
O LABORATÓRIO entrará em contato com o comprador para indicar os passos a seguir na devolução do produto errado e o procedimento de controle terá início no LABORATÓRIO, verificando os estoques, pesos, verificando se o produto devolvido está em estoque no LABORATÓRIO, lotes e outros. medidas de segurança implementadas para garantir que as remessas estejam corretas. Portanto, nestes casos, até que tenha plena certeza de que se trata de um erro de laboratório, o comprador deverá devolver o produto errado e arcar com os custos de devolução. Caso o erro seja confirmado pelo LABORATÓRIO, este procederá ao envio do produto correto e pagará os custos de devolução previamente pagos pelo comprador.
GARANTIA DE COMPRA O LABORATÓRIO
Só vende produtos originais e de qualidade através DO SITE, endossados por empresas comerciais e laboratórios reconhecidos. Este lojista se compromete a não permitir qualquer transação que seja ilegal, ou que seja considerada pelas bandeiras de cartão de crédito ou pelo banco adquirente, que possa ou tenha o potencial de prejudicar seu goodwill ou influenciá-los negativamente. As seguintes atividades são proibidas nos programas das bandeiras de cartão: venda ou oferta de produto ou serviço que não esteja em total conformidade com todas as leis aplicáveis ao Comprador, Banco Emissor, Comerciante, Titular do cartão ou cartões. Além disso, também são explicitamente proibidas as seguintes atividades: venda de medicamentos.